Usługi informatyczne
1 to szerokie pojęcie obejmujące dość szeroką tematykę. Oznaczać może na przykład techniki konserwacyjne w przypadku drukarek, lecz także instalację , a dodatkowo serwis software. Spokojne funkcjonowanie w otoczeniu takich przedsiębiorstw zagwarantować sobie mogą jedynie ci, którzy zrozumieją jak główną rolę odgrywa w tym biznesie specjalizacja. Nie wystarczy na dzień obecny dostarczać sporej ilości usług. Muszą to być usługi najwyższej klasy. Nie bez znaczenia jest także terminowość - im skuteczniej można reagować na ewentualne usterki tym większą renomą można się szczycić. W którym kierunku sytuacja ta sie zatem rozwija? Zdecydowanie zmierza ku sytuacji w której wielkie korporacje serwujące pełną obsługę rozdzielą się na malutkie, znacznie bardziej zaawansowane podmioty. Zwiększa to sposobności wzrostu jakości usług, lecz też generuje większe koszty.